为探索寻找一条群众更愿意接受、更加便捷高效的信访渠道，全面提升信访工作质量，近期，沙阳乡纪委在全乡积极推行群众点名接访工作制度。

一是建章立制规范接访工作。依据县相关文件精神，结合工作实际，修订完善了群众点名接访制度、告知书、答复通知书、接访指南等一系列行之有效的规章制度，明确接访工作流程；二是设立群众点名接访公示栏，对纪委干部职工的职务、分管工作、联系电话进行公示；三是统一印制群众接访工作记录薄，要求接访人员对来访人员的基本情况，反映问题进行详细登记，并填写批示意见及办理结果。在接访中要做到热情接待，耐心倾听，细致解释，实效办理；四是明确了点名接访程序。来访群众根据点名接访公示栏自主选择接访人员，被点名的接访人员无特殊情况不得拒绝接访，因事外出无法接访，来访者可重新选择或预约接访人员；五是实行“四定三包一回访”制度。实行接访领导首问责任制，对群众反应的问题定主办人员、定办案时限、定办案纪律、定办案质量；包调查处理、包问题解决、包思想疏导；及时回访，做到案结事了，息诉罢访；六是每季度召开一次纪委接访工作例会，通报接访情况，研究解决疑难信访问题，总结接访经验，不断提升接访工作水平。

本次推行群众点名接访工作制度，既有效化解了信访突出问题，又大大减少了重信重访和越级上访，为促进全乡经济社会突破发展发挥了重要作用。