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一、提高了学习的效能,机关责任得到新强化。把学习与工作实践相结合,集中学习与自学相结合,集中辅导与特色活动相结合,确保时间、内容、效果的落实,达到了学有所思、学有所悟、学有所得的目的,特别是通过干部层级培训和“双百佳竞赛”活动的开展,机关干部参与学习的积极性和能动性空前高涨。 二、提高了服务的效能,机关服务得到新提升。建立健全岗位责任制、首问责任人、失职追究制、无缺位制、以限时办结率和纳税人满意率为主要指标的考核制等内部管理制度;建立健全“一窗式”服务、全程服务、延时服务等办税窗口纳税服务制度,并加强制度执行情况的跟踪管理,今年已实现管理“零缺陷”,服务“零距离”,争创“零投诉”。 三、提高了工作的效能,机关工作得到新发展。规范了税务行政行为。按照文明办税“八公开”要求,向纳税人公开税收执法项目等,进一步简化办税程序,统一办税事项。对各岗位的执法项目、操作流程、受理时限、审批权限和执法文书传递方式等进行有效的监控。提高了税务行政效率。合理调整办税服务厅的窗口设置,进一步取消、下放审批权限,重点是减少审批环节、简化审批手续、缩短审批时限,切实提高涉税事项的即办率。 四、提高了监督的效能,机关纪律得到新维护。设立效能监察中心,切实履行对机关效能建设的监督职能,对机关效能建设中出现的问题,进行即时督查督办。同时,通过向社会发放征求意见表和聘请干部作风监督员、开展干部作风大家评等形式广泛接受社会各界的监督,形成监督合力。 五、提高了考核的效能,机关作风得到新改善。结合行业特点,制定科学的、量化的、操作性强的绩效考核办法,以推行绩效考核为重点,把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、公务员年度考核等结合起来,实施对机关干部的有效管理和科学考核,并把考核结果作为业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据,科学合理的考核标准和公平公开的考核结果,为干部提供了一个平等公正的竞争平台,提高了干部工作热情和创业积极性。
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