为进一步优化县域经济投资软环境，实现机关服务质量有所突破提高，旬阳县政务大厅始终把为客商和人民群众提供优质、快捷、高效的服务作为大厅工作的出发点，把群众的满意度作为检验工作成效的标准。
     一是强化服务意识。工作人员平时从思想上端正服务态度，强化服务观念、淡化权力意识，树立“为您服务是我们的天职，让您满意是我们的追求”的工作理念，要求把“态度决定一切”的意识带到工作之中，带到工作纪律之中。对来厅办事者不管生人熟人、城里人乡下人、本县人外县人都热情接待，笑脸相迎，积极主动为其服务，耐心细致地为其讲解相关法律、法规或政策规定，最大限度地为办事者提供“零距离”和“零障碍”服务，使其“进门有亲切感、出门有满意感”，严禁“四难”现象在这里发生。采取公开服务事项、办事程序、收费标准、管理制度、投诉举报电话等多种形式或方式，不断增加工作透明度，自觉接受社会各界的监督，广泛听取群众的意见建议，更好地为广大群众服务。
    二是开展诚信建设活动。结合政务大厅工作实际，在大厅内部开展“讲诚信、促和谐、树形象”活动，加强机关诚信建设，重温“学习龚德银，做诚信旬阳人”等典型事迹，从而掀起在大厅开展“创文明机关、做人民满意公务员”活动高潮。
   三是创新载体，积极推行“并联审批”制度。按照“先易后难、分步实施”（先在驻厅单位中开展“并联审批”制度，适时再在全县推广）的原则，在驻厅部门中实行“并联审批”制度，凡是在政务大厅申请办理服务事项涉及到有前置审批项目均纳入并联审批范围，实行主办窗口统一受理，由大厅办公室抄告相关实施机关，实行统一受理、抄告相关、并联许可、限时办结、过程监督、责任追究的行政审批方式，以达到真正简化办事环节、提高办事效率、降低行政成本的目的。
   四是开通重大投资项目“直通车”和“绿色通道”。凡是重大投资项目涉及在政务大厅办理相关手续的，由大厅办公室组织项目涉及部门的负责人及其相关股室负责人，召开联席会议，实行“现场受理、马上就办，事后跟踪服务和督查”机制。另外，对进入大厅“绿色通道”的项目，大厅办公室及时采取预约服务、代办服务、跟踪服务等措施，项目审批做到专人负责、特事特办，并通过专人跟踪协调督办、承办单位填写项目办理情况反馈单等办法，对项目办理效果进行巡查评估。
   五是实行值班巡查制度。对大厅办公室工作人员进行明确分工，细化职责，量化考核，要求每人联系一个业务厅室，在大厅轮流值周，每天不定期在大厅各窗口进行督查，现场了解各窗口工作动态，解答服务对象提出的相关问题，及时处理突发事件和制止工作人员的不规范行为。   (刘忠涛)